根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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酒店怎么说呢,就是太蛮横了,携程上面都没有到店付这种类型。由于怕到时没房,在携程上面订了6间房,结果临时有个朋友要第二天去,想取消第一天的一间房,打电话给携程,同意支付300多的违约金。但是,携程客服联系这家酒店时,酒店直接拒绝。我打电话过去说明情况,而且我们由于安排,必须住在这里,一下订了6间房,结果还是一样的情况,不给退,弄得我只好白白浪费了1200元,真气人!以后再也不订这个酒店了!
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还不错~~~代订~~~~
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自助早餐品种虽然不很多,但质量还都不错。酒店的电梯最搞笑,里外都是镜面的,顶上的到达标志又小又暗,经常找不到哪扇门开。。。