游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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酒店怎么说呢,就是太蛮横了,携程上面都没有到店付这种类型。由于怕到时没房,在携程上面订了6间房,结果临时有个朋友要第二天去,想取消第一天的一间房,打电话给携程,同意支付300多的违约金。但是,携程客服联系这家酒店时,酒店直接拒绝。我打电话过去说明情况,而且我们由于安排,必须住在这里,一下订了6间房,结果还是一样的情况,不给退,弄得我只好白白浪费了1200元,真气人!以后再也不订这个酒店了!
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还不错~~~代订~~~~
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自助早餐品种虽然不很多,但质量还都不错。酒店的电梯最搞笑,里外都是镜面的,顶上的到达标志又小又暗,经常找不到哪扇门开。。。