酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7154：好评
酒店怎么说呢，就是太蛮横了，携程上面都没有到店付这种类型。由于怕到时没房，在携程上面订了6间房，结果临时有个朋友要第二天去，想取消第一天的一间房，打电话给携程，同意支付300多的违约金。但是，携程客服联系这家酒店时，酒店直接拒绝。我打电话过去说明情况，而且我们由于安排，必须住在这里，一下订了6间房，结果还是一样的情况，不给退，弄得我只好白白浪费了1200元，真气人！以后再也不订这个酒店了！
会员7818：好评
还不错~~~代订~~~~
会员9839：好评
自助早餐品种虽然不很多，但质量还都不错。酒店的电梯最搞笑，里外都是镜面的，顶上的到达标志又小又暗，经常找不到哪扇门开。。。