酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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酒店怎么说呢,就是太蛮横了,携程上面都没有到店付这种类型。由于怕到时没房,在携程上面订了6间房,结果临时有个朋友要第二天去,想取消第一天的一间房,打电话给携程,同意支付300多的违约金。但是,携程客服联系这家酒店时,酒店直接拒绝。我打电话过去说明情况,而且我们由于安排,必须住在这里,一下订了6间房,结果还是一样的情况,不给退,弄得我只好白白浪费了1200元,真气人!以后再也不订这个酒店了!
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还不错~~~代订~~~~
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自助早餐品种虽然不很多,但质量还都不错。酒店的电梯最搞笑,里外都是镜面的,顶上的到达标志又小又暗,经常找不到哪扇门开。。。